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OBJECTIFS DE FORMATION
Améliorer, conforter l’image de l’entreprise en développant l’action commerciale du conducteur livreur auprès des clients.
CONDITIONS
Etre majeur. Admission sur étude du dossier. Avoir un casier judiciaire vierge. Bonnes qualités physiques.
OBTENTION DU DIPLÔME
Examen de fin de formation
PUBLIC CONCERNÉS ET PRÉREQUIS
Tout public intéressé par les relations commerciales et le transport.
DURÉE ET LIEU DE FORMATION
Durée :
4 à 8 Semaines.
Modalités et délai d’accès : Voir fiche de centre
Lieu :
En centre de formation ou en entreprise à Mimboman FRUBERCAM. Les centres sont accessibles selon les normes ERP – étude du projet de formation réalisée pour toute demande (Contacts : service client contact@ifpam-formations.com
CONTENUS DE FORMATION (PROGRAMME)
- Importance du client
- Finalité de l’entreprise
- Comportement avec la clientèle (présentation, contact, entretien, discrétion vis-à-vis de la clientèle, l’encaissement, rédaction d’une commande, réception des marchandises : procédures et documents, Livraison par le vendeur, Livraison par le transporteur, Les responsabilités du transporteur).
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D’ENCADREMENT
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MODALITÉS DE SUIVI ET DE VALIDATION
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MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D’ENCADREMENT
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EQUIPE PÉDAGOGIQUE
Responsable pédagogique :
Docteur ALAIN ASSOMO.
Responsable communication : Mme HONORINE BALIMECK